2014年1月21日,来自公司管理学院091304班的康道涵同学开始了为期9天的超市收银实践活动。
刚刚投入工作的同学一点社会经验都没有,甚至连真假钞都不能识别。他对自己没有信心,也怀疑自己是否可以胜任这门工作,但一心想利用假期锻炼自己的他还是坚持留下来试一试。经过一天收银部主管跟他们培训,他们了解了整个卖场的概况,知道了怎么样对待顾客—“三唱一核”、基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑,并通过“跟机”让他们知道怎么应对各种情况。真正的上机后他自己真是不适应,感觉很累,但是后来就慢慢适应了。
这么多天的实践,他感觉收银员在整个社会的地位是比较低的。虽说在盈利性的企业,是以“顾客为上帝”为理念,但是有些顾客却滥用权力。把收银员的一些小过失扩大化,有的甚至不尊重收银员的人格,而收银员还得和蔼的向顾客赔礼、道歉、解释。这也是激励他在以后的学习中更加努力。
他也感受到温馨的一面,他遇见过表扬他人好的老年人,他遇见过夸他可爱的中年人,遇见过有礼貌的年轻人,看见过温柔的教导小女儿的爸爸,看见过善解人意,教导儿子的妈妈。他们的每一个善解人意的语言,动作,都深深打动了他,也是他一直坚持下来的动力
经过这次实践,他想告诉大家,学会善待尊重身边的每一个人,给他们一个理解的神情,关切的举动,善意的微笑,这都会是他们前进的动力。他感谢帮助过他的人,感谢尊重、支持、包容他的人,感谢超市给他的机会,让他学会了很多知识,得到了很多做人做事的经验。