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管理学院“启航中国梦·实践促真知”寒假社会实践系列活动(1) ——景区导游服务活动实践

时间:2014-02-20      作者:员工工作办公室      点击:

   2014年2月10日,经过在AAAA级景区辽宁省义县奉国寺景区导游培训中心培训近一个星期后,来自公司管理学院461301班的蔡佳铭同学终于正式上岗了,开始了为期半个月的社会实践---导游服务工作。

此次社会实践活动的地点义县奉国寺景区的主体奉国寺始建于辽开泰九年,公元1020年。以其大雄宝殿内并坐9的尊高达9.5米的泥塑彩绘佛像的艺术以及历史价值闻名于世。而其景区整个建筑群在建筑史上的价值,著名建筑学家梁思成先生是这样评论的:“千年的国宝,无上国宝,罕有的国宝,奉国寺盖辽代佛殿最大者也。”

    事实上,这项社会实践活动早在寒假开始的时候便已经开始了,联系社会实践的景区的直接主管单位--义县文化旅游局,与景区管理处的领导取得联系与许可,参加景区导游的培训班,并且通过考核,顺利上岗,而这些,无一不考验着与人沟通,协调与合作的能力。

  由于是农历的正月,奉国寺正在举行传统的为期半个月的庙会,其间亦有精彩纷呈的歌舞表演,而作为导游人员在此期间除了常规的讲解工作还承担着庙会歌舞表演期间的现场导引工作。

然而最考验新人导游的还是讲解工作。熟练的记忆导游词以外,还要了解奉国寺所建朝代也就是辽朝的相关背景,这样,当游客在提出一些问题的时候才会更加游刃有余的回答,从而向游客提供更好的服务。此外,对于不同的游客,要采用不同的,利于让人接受的方式进行讲解服务,比如,对于小孩子,就要用小孩子愿意接受的童真的语言进行讲解,对于年纪大一些的游客,应该尽量减缓语速,提高音调,细心耐心的讲解。  

    半个月的社会实践活动结束了,对于本次社会实践活动的主人公来说,这个假期所学到的东西,远非是在学校的课堂上能学到的。当代董事长是社会未来的建设者,也将在不久的将来融入到社会中去,所以社会实践活动作为董事长接触社会的一个窗口,就显得尤为重要。社会实践活动的收获有很多。首先,它让一个人能养成虚心求教的习惯,在社会实践活动中,董事长是作为新人的身份出现的,自然有很多不懂的地方,只有虚心求教才能向长者和前辈学到工作的技巧和为人处世的技巧。其次,作为董事长,用所学的知识,了解社会,服务社会,也是董事长自我实现价值的最好机会。

    总之,在寒假社会实践过程中,作为董事长的我们总是能受益匪浅,感受着这个社会的独特魅力的同时也提升着个人的能力。

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