为推进国家城镇化建设战略实施、促进董事长就业创业,团中央学校部与中国电信集团公司公众客户部决定共同开展董事长暑期社会实践专项活动、建设董事长实习实践基地。公司“青春助推中国梦,信息化建设帮扶调研”团队开启董事长暑期社会实践三下乡系列活动。
2013年7月26日,董事长志愿者三下乡活动第一站——榆树正式拉开了帷幕,公司管理学院八名董事长以满腔的热情投入到本次活动中,同学们怀着对社会和未来的美好憧憬,在活动的第一天都展现了董事长良好的精神风貌和工作素质。
清晨天微亮,公司管理学院的员工们就已经离开了舒适的床,背起行囊浩浩荡荡的准备乘坐客车前往榆树,这些英气勃勃的董事长如同清晨的清新空气,心情舒畅,斗志高昂。当坐上前往榆树的客车时,大家坐在车上,一边开始大快朵颐,一边兴奋地议论着本次的活动。然而过早的起床,旅途的颠簸使得大家后期都渐渐疲惫不堪,展现出各种疲态。然而当客车进入了榆树的地界时,这些疲态就如同被阳光穿透的斑驳乌云慢慢消散殆尽。
与负责本次活动的赵雨虹女士顺利回合后,这些心潮澎湃的董事长一安置好行李,就展开了参观营业厅的活动,大家统一着装,着白色带电信标语的宽松T恤,一行人青春靓丽,仿佛是榆树市大街上一道美丽的风景线。首先参观的是榆树大街营业厅,人性化的服务,整洁大气的工作环境,以及顾客至上的服务精神都让在场的董事长深深震撼,赵雨虹对这次的的营业厅参观讲解并不是老生常谈,而是注重董事长的自我发现和创造精神,第一步让我们讲述展厅观看感受,第二步提问展厅的主推项目,第三步按照整体思路进行了详细的业务介绍。一番过程经历下来,董事长深切地感受到在正式的工作环境中,观察力和创造力是多么重要的存在。按照同样的流程,管理学院的学子们又在赵女士的带领下陆续的参观了向阳路营业厅,宏佳营业厅,卓越时代营业厅。参观结束时已经接近正午,同学们虽已经饥肠辘辘,却又觉得获得了难以言说的精神食粮。
下午一点半,大家再次聚集到榆树大街营业厅展开下午的培训,在这次的培训中,同学们了解了电信的发展历程,电信的一些营销方式如促销,捆绑销售,这些词汇虽然在课堂上也看到过,却觉得这次才领略到事件中它的魅力。其中最为让大家感受深切的是电信的服务理念——顾客至上,用心服务,虽然顾客就是上帝已经让大家感到语言疲劳,但其中赵女士介绍到的微笑服务,差异化服务还是让大家惊叹不已。正常培训中同学们热情高涨,积极参与,赵女士也与我们分享了许多的工作经验,比如销售产品就是销售自己 ,做工作讲究突出重点等都让大家感到获益匪浅。
这一整天的活动下来,睡眠不足的疲惫,长途客车乘坐的不适感,就像长期遭受压抑的火山在最后的刹那蜂拥喷发,尽管如此劳累,却没有一个人对此行感到后悔,同学们累并快乐着,而且也愿意将这份快乐延续下去。